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Permite transmitir el lenguaje no verbal y mucha más emociones que forman parte de la comunicación humana.


Hasta ahora, la comunicación con video siempre ha sido considerada como una interacción compleja de implementar y de establecer, viéndose relegada a servicios de atención muy especiales. Esta situación, unida a la falta de oferta tecnológica integradora en el mercado, no ha permitido que las empresas se planteen explotarlo a fondo para sus procesos de atención.

Al cambiar fuertemente el entorno digital y también la capacidad de los dispositivos con redes de alta velocidad para los consumidores, muchos argumentos que hasta ahora invalidaban su uso masivo dejan de aplicarse de facto. Por tanto, es importante considerar el vídeo como una nueva oportunidad para muchos negocios o servicios ya en la actualidad.