10 Razones por las que debes añadir canales de Vídeo a tu Contact Center
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Resumen:
- Mejorar la Comunicación entre agente y usuario.
- Incrementar la Valoración de la atención prestada.
- Aumentar la Eficiencia en la resolución de incidencias.
- Usar Dispositivos digitales móviles o navegadores web.
- Ofrecer nuevas capacidades de Colaboración en línea.
- Mejorar la Seguridad con la verificación visual de identidad.
- Eliminar la Numeración telefónica nacional o internacional.
- Ofrecer una Experiencia del cliente más próxima a la presencial.
- Permitir una Geolocalización de la comunicación del usuario.
- Proteger la Salud dando continuidad a servicios presenciales.