Vídeo
Plataformas Video RTC
El Vídeo ya no es algo prescindible
para tu Centro de Contacto.
Llamada de Voz
Realiza llamadas de voz por Internet con Wifi, 3G/4G o cable directamente desde el navegador web sin necesidad de numeración PSTN telefónica. Conecta tu negocio al futuro digital, no cobres a tus clientes para que te llamen.
Llamada de Vídeo
Realiza videollamadas por Internet con Wifi, 3G/4G o cable utilizando los el propio navegador web. Mejora la atención web en tiempo real de tu negocio con una comunicación “cara a cara" que tus clientes van a apreciar.
Chat en Vivo
Inicia o mantén conversaciones por chat antes o durante una llamada interactiva o telefónica, comparte enlaces, emoticonos para mejorar la atención prestada. Mejora la calidad de tus interacciones en línea gracias al chat en vivo.
Compartición de Archivos
Envía or recibe archivos durante una llamada o videollamada sin correo electrónico, hazlo sin esperas directamente desde el navegador web mejorando la inmediatez y la atención prestada para el cierre de una venta o de un contrato.
Compartición de Pantalla
Comparte pantalla o una ventana de aplicación dando visibilidad a sus clientes a un documento, vídeo o navegador web. Tus procesos de atención cambiarán con esta capacidad superior de compartición por streaming en directo.
Captura de Imágenes
Captura imágenes o frames de video de forma bidirectional para la identificación facial o análisis por imagen de códigos de barra o documentos oficiales. Conecta los sistemas de seguridad e identificación de tu negocio.
Conavegación
Vídeo Identificación
Grabación de Vídeo
Dispositivos Digitales
Los teléfonos ya no son los único medio a considerar.
Navegadores Web
Chrome, Firefox, Opera, Safari…
Kioscos Interactivos
Dispositivos IoT, Táctiles, Pantallas…
Dispositivos iOS
Apple iPhone, Apple iPad
Dispositivos Android
Smartphones, Tablets…
SPLIT Addons
Crear valor añadido nunca es opcional.
Messenger
Gestiona conversaciones privadas o en grupo entre agentes o supervisores.
Trigger
Dispara eventos para servicios web externos o aplicaciones CRM.
Tester
Comprueba los dispositivos y ancho de banda antes de realizar una videollamada.
Typifier
Tipifica cada videollamada con un estado determinado y metatados.
Tokenizer
Utilizar un token seguro para pasar datos por la URL de cada videollamada.
Scheduler
Gestiona citas con enlaces percistentes para conectar usuarios con agentes.
Kit de Desarrollo Móvil
Crea apps móviles híbridas con nuestro API Framework.
Nuestro Kit de Desarrollo Móvil (SDK) permite crear aplicaciones híbridas para los entornos móviles iOS (Apple) o Android (Google) dominantes del mercado. No tendrás que preocuparte por la compatibilidad, nuestros API Framework te permite añadir todas las funciones de video comunicación, chat en vivo, compartición de archivos de los navegadores web en una aplicación móvil.
Tienda
Plataforma de Comunicaciones como Servicio.
Interactive Powers Cloud Hosting ofrece planes de precios de Video RTC para cada empresa y presupuesto para su región. Cloud Hosting permite a las empresas aprovechar el modelo CPaaS para todas sus comunicaciones empresariales.
Soluciones
Aplicaciones Turnkey sin complicaciones
Explore nuestras Soluciones para comunicaciones empresariales para todos los sectores y encuentre las aplicaciones Turnkey que necesita para ejecutar sus procesos mejor, más rápido y de forma más simple en su empresa.
Preguntas Frecuentes
¿Tienes Preguntas? Tenemos Respuestas.
¿Qué es una plataforma RTC?
Real-time communications (RTC) es una tecnología que permite intercambiar información de forma instantánea a muy baja latencia. En este contexto, el termino “Tiempo Real” es un sinónimo de en Vivo. Generalmente, nos referimos a comunicaciones web punto a punto. En RTC, existe un camino directo de comunicación entre la fuente y el destino.
¿Qué tipo de navegadores web están soportados?
Soportamos todos los navegadores modernos compatibles con WebRTC como Chrome, Firefox, Opera, Safari y pronto Edge. Algunos de ellos tienen limitaciones específicas como Safari que no permite screen sharing. Por favor, contactar nuestras ventas o soporte para más información.
¿Qué tipo de soluciones de Centro de Contacto están soportadas?
Todos nuestros productos IVR o RTC incluyen una interfaz SIP Connect compatible con la mayoría de centralitas / conmutadores PBX / CTI del mercado. Por favor, contacta con nuestras ventas o soporte para más información sobre la integración de tu centro de contacto.
¿Cómo puedo conectar dispositivos móviles?
Solo algunos navegadores móviles nativos son completamente compatible con WebRTC para ejecutar un servicio de voz o video en tiempo real. En muchos casos tendrás que generar una app con nuestra librería VideoRTC.js y nuestro API Framework para dar soporte a todos los dispositivos iOS o Android.
¿Cómo puedo conectar mi propio troncal SIP?
Si, puedes conectar tu propio operador o PBX, pregunta a nuestro equipo de soporte para cualquier opción que requieras.
¿Cómo funciona nuestra tecnología RTC?
Nuestra plataforma RTC opera en la nube en modo WebRTC o RTMP, y puede conectar un troncal SIP con tu operador o PBX. Para operar con tus servicios RTC dispones de un conjunto de funciones HTML5 / API Framework que te permite crear y personalizar tus propios servicios o aplicaciones.
¿Cómo puedo recibir Soporte Técnico para las soluciones?
Todos nuestros planes de servicio permiten contratar Packs de Soporte (3h, 6h, 9h) o Servicios Profesionales especializados.
¿Puedo pasar de un plan Basic a un plan Pro?
Si, puede ampliar tu plan o pasar de uno a otro cancelando y contratando el nuevo. Contacta nuestras ventas para cualquier duda.