Vídeo

Plataformas Video RTC

El Vídeo ya no es algo prescindible
para tu Centro de Contacto.

Llamada de Voz

Realiza llamadas de voz por Internet con Wifi, 3G/4G o cable directamente desde el navegador web sin necesidad de numeración PSTN telefónica. Conecta tu negocio al futuro digital, no cobres a tus clientes para que te llamen.

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Llamada de Vídeo

Realiza videollamadas por Internet con Wifi, 3G/4G o cable utilizando los el propio navegador web. Mejora la atención web en tiempo real de tu negocio con una comunicación “cara a cara" que tus clientes van a  apreciar.

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Chat en Vivo

Inicia o mantén conversaciones por chat antes o durante una llamada interactiva o telefónica, comparte enlaces, emoticonos para mejorar la atención prestada. Mejora la calidad de tus interacciones en línea gracias al chat en vivo.

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Compartición de Archivos

Envía or recibe archivos durante una llamada o videollamada sin correo electrónico, hazlo sin esperas directamente desde el navegador web mejorando la inmediatez y la atención prestada para el cierre de una venta o de un contrato.

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Compartición de Pantalla

Comparte pantalla o una ventana de aplicación dando visibilidad a sus clientes a un documento, vídeo o navegador web. Tus procesos de atención cambiarán con esta capacidad superior de compartición por streaming en directo.

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Captura de Imágenes

Captura imágenes o frames de video de forma bidirectional para la identificación facial o análisis por imagen de códigos de barra o documentos oficiales. Conecta los sistemas de seguridad e identificación de tu negocio.

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Conavegación

Comparte la navegación web y crea una experiencia online diferencial para tu comercio electrónico o servicios web. Presta soporte en línea de forma eficiente, ahorrando tiempo y dificultades a tus agentes y usuarios.

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Vídeo Identificación

Utiliza el vídeo como método de identificación y reconocimiento facial. Agiliza el acceso a tus servicios sin pedir de contraseñas utilizando el vídeo como modo seguro de acceso a tus usuarios via API estándar de la nube.

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Grabación de Vídeo

Graba las videollamadas para tu control de calidad, genera información de valor para la seguridad de tu negocio. Asigna tú mismo los dispositivos externos donde quieres enviar tus grabaciones desde la misma plataforma.

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Nunca consideres que tus clientes sólo quieren hablar sin estar Cara a Cara.

Dispositivos Digitales

Los teléfonos ya no son los único medio a considerar.

Navegadores Web

Chrome, Firefox, Opera, Safari…

Kioscos Interactivos

Dispositivos IoT, Táctiles, Pantallas…

Dispositivos iOS

Apple iPhone, Apple iPad

Dispositivos Android

Smartphones, Tablets…

Comunicaciones en tiempo real de forma segura.

SPLIT Addons

Crear valor añadido nunca es opcional.

Messenger

Gestiona conversaciones privadas o en grupo entre agentes o supervisores.

Trigger

Dispara eventos para servicios web externos o aplicaciones CRM.

Tester

Comprueba los dispositivos y ancho de banda antes de realizar una videollamada.

Typifier

Tipifica cada videollamada con un  estado determinado y metatados.

Tokenizer

Utilizar un token seguro para pasar datos por la URL de cada videollamada.

Scheduler

Gestiona citas con enlaces percistentes para conectar usuarios con agentes.

El Video Call Center del futuro hecho realidad.

Kit de Desarrollo Móvil

Crea apps móviles híbridas con nuestro API Framework.

Nuestro Kit de Desarrollo Móvil (SDK) permite crear aplicaciones híbridas para los entornos móviles iOS (Apple) o Android (Google) dominantes del mercado. No tendrás que preocuparte por la compatibilidad, nuestros API Framework te permite añadir todas las funciones de video comunicación, chat en vivo, compartición de archivos de los navegadores web en una aplicación móvil.

Mejora la experiencia de tus clientes con el Vídeo.

Tienda

Plataforma de Comunicaciones como Servicio.


Interactive Powers Cloud Hosting ofrece planes de precios de Video RTC para cada empresa y presupuesto para su región. Cloud Hosting permite a las empresas aprovechar el modelo CPaaS para todas sus comunicaciones empresariales.

Incorpora Videollamadas en tu Centro de Contacto.

Soluciones

Aplicaciones Turnkey sin complicaciones

Explore nuestras Soluciones para comunicaciones empresariales para todos los sectores y encuentre las aplicaciones Turnkey que necesita para ejecutar sus procesos mejor, más rápido y de forma más simple en su empresa.

Mejora las comunicaciones de tu negocio.

Preguntas Frecuentes

¿Tienes Preguntas? Tenemos Respuestas.

¿Qué es una plataforma RTC?

Real-time communications (RTC) es una tecnología que permite intercambiar información de forma instantánea a muy baja latencia. En este contexto, el termino “Tiempo Real” es un sinónimo de en Vivo. Generalmente, nos referimos a comunicaciones web punto a punto. En RTC, existe un camino directo de comunicación entre la fuente y el destino.

¿Qué tipo de navegadores web están soportados?

Soportamos todos los navegadores modernos compatibles con WebRTC como Chrome, Firefox, Opera, Safari y pronto Edge. Algunos de ellos tienen limitaciones específicas como Safari que no permite screen sharing. Por favor, contactar nuestras ventas o soporte para más información.

¿Qué tipo de soluciones de Centro de Contacto están soportadas?

Todos nuestros productos IVR o RTC incluyen una interfaz SIP Connect compatible con la mayoría de centralitas / conmutadores PBX / CTI del mercado. Por favor, contacta con nuestras ventas o soporte para más información sobre la integración de tu centro de contacto.

¿Cómo puedo conectar dispositivos móviles?

Solo algunos navegadores móviles nativos son completamente compatible con WebRTC para ejecutar un servicio de voz o video en tiempo real. En muchos casos tendrás que generar una app con nuestra librería VideoRTC.js y nuestro API Framework para dar soporte a todos los dispositivos iOS o Android.

¿Cómo puedo conectar mi propio troncal SIP?

Si, puedes conectar tu propio operador o PBX, pregunta a nuestro equipo de soporte para cualquier opción que requieras.

¿Cómo funciona nuestra tecnología RTC?

Nuestra plataforma RTC opera en la nube en modo WebRTC o RTMP, y puede conectar un troncal SIP con tu operador o PBX. Para operar con tus servicios RTC dispones de un conjunto de funciones HTML5 / API Framework que te permite crear y personalizar tus propios servicios o aplicaciones.

¿Cómo puedo recibir Soporte Técnico para las soluciones?

Todos nuestros planes de servicio permiten contratar Packs de Soporte (3h, 6h, 9h) o Servicios Profesionales especializados.

¿Puedo pasar de un plan Basic a un plan Pro?

Si, puede ampliar tu plan o pasar de uno a otro cancelando y contratando el nuevo. Contacta nuestras ventas para cualquier duda.

Empieza ahora a empedrar tus agentes con video.