Las dos caras de la Evolución de los Centros de Contacto
En Interactive Powers, consideramos que los centros de atención telefónicos tienen dos ejes principales de evolución dentro de la comunicación en vivo. Canal de Voz Por una parte, la Voz está rápidamente siendo conquistada por las máquinas, en pocos años tal como prevén los analistas la gran mayoría de tareas de un Call Center actual […]