Soluciones

Aplicaciones SaaS

Tenemos los superpoderes que tu
centro de contacto necesita para mejorar.

Llamada Web

Llamada Web

Habla desde tu navegador web con un botón de llamada sin necesidad de numeración telefónica. Deja que tus clientes te llamen directamente desde su ordenador o celular (Firefox, Chrome, Safari, Opera,…) con una conexión de Internet. Tus clientes apreciarán poder llamarte desde cualquier lugar con WIFI / 3G / 4G sin incurrir en gastos telefónicos y mejoraras tu atención en directo.

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Video Comunicación

Video Comunicación

Añade una atención remota “cara a cara" a tu centro de contacto y atiende videollamadas a la vez de tus llamadas telefónicas convencionales. Nuestra solución SPLIT permite incrementar el ratio de conversión de las ventas poniendo vídeo a tu centro de contacto. No pierdas oportunidades en tus transacciones en linea, atiende a tus clientes con un trato superior como nunca antes.

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Punto de Encuentro

Punto de Encuentro

Punto de Encuentro es un framework de audio-video conferencia que permite gestionar fácilmente reuniones remotas desde cualquier navegador moderno o app móvil privada. Incluye la creación bajo petición de salas de conferencia seguras para las conversaciones de tus empleados, socios o clientes. Utiliza la tecnología OAuth y WebRTC para la seguridad y privacidad de tu negocio.

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Marcador Automático

Marcador Automático

Marcador Automático es una plataforma de marcación para realizar campañas de avisos telefónicos masivos e interactivos. Esta potente solución permite contactar con todos tus clientes ahorrando tiempo y dinero para todas tus confirmaciones de citas, entregas, promociones, eventos, avisos de recobro, campañas de encuestas o consultas de opinión.

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Colaboración Web

Colaboración Web

Esta solución de apoyo durante las llamadas telefónicas convencionales permite mejorar de forma significativa la experiencia de tus clientes con tu centro de contacto tradicional o incluso operando con una centralita o conmutador telefónico. Colaboración Web permite añadir entre otras funciones web, presencia, chat en vivo, compartición dual de archivos y compartición dual de pantalla.

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Centro de Contacto

Centro de Contacto

Esta solución de centro de contacto es una plataforma ACD multi-canal completa. Te permitirá gestionar toda la atención prestada por tus agentes, generando las reglas, enrutamientos, estadísticas, control de tiempos de tus campañas de llamadas entrantes o salientes. Esta solución opera de forma autónoma o conectada a cualquiera de nuestras plataformas RTC o IVR.

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Agente Conversacional

Agente Conversacional

Los Agentes Virtuales o Conversacionales (Bots) son una extraordinaria solución que integra motores de dialogo inteligente y los motores habla más avanzados dentro de nuestras plataformas IVR. Podrás conectar tus propios troncales SIP y con tus interfaces de Lenguaje Natural apoyado por ejemplo: Dialogflow, pero también te dejamos que conectes tu cuenta de Google Speech API, Amazon Polly o Microsoft Azure.

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Ningún software puede operar sin soporte técnico.

Centro de Ayuda

Conocimiento y documentación cuando la necesitas.

Respuesta Garantizada

Nuestros tiempos de respuesta están garantizados con niveles de prioridad según el soporte contratado.

Ingenieros Dedicados

Asignamos a técnicos expertos para tu configuración de servicios e historial de proyectos con nosotros.

Teléfono, Correo, Chat…

Contacta con nuestro equipo de soporte vía teléfono, email o chat para cualquier emergencia.

Base de Conocimiento

Proveemos documentación online, wiki, blog y actualizaciones periódicas de nuestro software.

Olvida la Tecnología, esto va de Negocio.

Trabajo en Equipo

Apoyamos a tu empresa en un mundo global.

Cultura Startup

Nuestro Equipo es experto en Desarrollos Web y Telecomunicaciones.

Idiomas Hablados

Proveemos soporte avanzado en diferentes idiomas: español, inglés y francés.

Soporte Remoto

Para tu comodidad, nuestro trabajo de soporte se hace siempre de forma remota.

Cercanía Global

Somos globales, trabajamos para muy diversos países al rededor del Mundo.

Habla, Colabora, Comparte, Chatea, Emociona…

Colaboración Web

Hablar solo por teléfono, ya es historia.

Tus clientes o usuarios valorarán positivamente que puedas mejorar la capacidad de comunicación de tus agentes. Para ello, apoyar las llamadas telefónicas convencionales con interacciones digitales por web permite hacer mucho más efectiva la atención que prestas todos los días. Podrás cerrar tus procesos de venta o de soporte ahorrando tiempo y frustraciones.

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SaaS

Soluciones de Software como Servicio.

Google Cloud

Amazon Web Services

Microsoft Azure

Nuestros servicios en la nube están diseñados para empresas que necesitan incorporar comunicaciones en tiempo real sin inversión en IT. Ofrecemos a nuestros clientes operar nuestras plataformas IVR y RTC en los entornos Cloud Computing mas seguros y estables del mercado. Sus comunicaciones de Voz y Vídeo, operarán en una infraestructura redundante, elástica y distribuida de centros de datos a nivel mundial.

Los servicios en tiempo real son clave para cualquier negocio online.

Preguntas Frecuentes

¿Tienes Preguntas? Tenemos Respuestas.

¿Qué es una solución (Turnkey)?

Las soluciones (Turnkey) ofrecen flexibilidad y ahorro para cualquier negocio o proveedor de servicios. Se trata de servicios IVR o RTC listos para usar que se pueden contratar de forma independiente o en combinación de unos con otros.

¿Qué tipo de navegadores web están soportados?

Soportamos todos los navegadores modernos compatibles con WebRTC como Chrome, Firefox, Opera, Safari y pronto Edge. Algunos de ellos tienen limitaciones específicas como Safari que no permite screen sharing. Por favor, contactar nuestras ventas o soporte para más información.

¿Cómo puedo recibir Soporte Técnico para las soluciones?

Todos nuestros planes de servicio permiten contratar Packs de Soporte (3h, 6h, 9h) o Servicios Profesionales especializados.

¿Existen niveles de prioridades en el Soporte Técnico?

Si, nuestro equipo de soporte utiliza diferentes niveles de prioridad (1 Bajo, 2 Medio, 3 Alto) según la severidad e impacto de las incidencias.

¿Puedo ampliar o reducir una solución (Turnkey)?

Si claro, puedes contratar los canales que necesitas para cada solución de forma mensual o anual.

¿Qué tipo de soluciones de Centro de Contacto están soportadas?

Todos nuestros productos IVR o RTC incluyen una interfaz SIP Connect compatible con la mayoría de centralitas / conmutadores PBX / CTI del mercado. Por favor, contacta con nuestras ventas o soporte para más información sobre la integración de tu centro de contacto.

¿Puedo contratar Soporte especial o Servicios Profesionales?

Si, nuestro equipo de soporte puede ofrecerle soporte avanzado, personalización o consultoría según tus requerimientos. Por favor contacta con nuestras ventas para elegir las diferentes opciones que necesitas para tu proyecto.

Mejora tus comunicaciones, te ayudamos a elegir tu Solución.