Soluciones

Aplicaciones Turnkey

Todos los Superpoderes que tu
Centro de Contacto necesita.

Llamada Web

Web Dialer

Habla desde tu navegador web con un botón de llamada sin necesidad de numeración telefónica. Deja que tus clientes te llamen directamente desde su ordenador o celular (Firefox, Chrome, Safari, Opera,…) con una conexión de Internet. Tus clientes apreciarán poder llamarte desde cualquier lugar con WIFI / 3G / 4G sin incurrir en gastos telefónicos y mejoraras tu atención en directo.

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Punto de Encuentro

Meeting Point

Punto de Encuentro es un framework de audio-video conferencia que permite gestionar fácilmente reuniones remotas desde cualquier navegador moderno o app móvil privada. Incluye la creación bajo petición de salas de conferencia seguras para las conversaciones de tus empleados, socios o clientes. Utiliza la tecnología OAuth y WebRTC para la seguridad y privacidad de tu negocio.

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Colaboración Web

Remote Viewer

Esta solución de apoyo durante las llamadas telefónicas convencionales permite mejorar de forma significativa la experiencia de tus clientes con tu centro de contacto tradicional o incluso operando con una centralita o conmutador telefónico. Remote Viewer permite añadir entre otras funciones web, presencia, chat en vivo, compartición dual de archivos y compartición dual de pantalla.

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Colaboración Web

CoBrowsing

CoBrowsing es una solución simple de implementar, no requiere descargas ni instalación de ningún software para los agentes o usuarios. Comuníquate instantáneamente con los visitantes de tu página web, mediante co-navegación apoyado por chat, teléfono o videollamada. Los agentes podrán guiar a los clientes a través de procesos difíciles, mostrando por donde navegar, completando formularios, y encontrando el producto perfecto.

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Centro de Contacto

Call Center

Esta solución de centro de contacto es una plataforma ACD multi-canal completa. Te permitirá gestionar toda la atención prestada por tus agentes, generando las reglas, enrutamientos, estadísticas, control de tiempos de tus campañas de llamadas entrantes o salientes. Esta solución opera de forma autónoma o conectada a cualquiera de nuestras plataformas RTC o IVR.

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Video Comunicación

Field Service

Realiza una atención remota “cara a cara" con videollamadas de forma integrada con tus llamadas telefónicas. Field Service para Healthcare o Business permite incrementar el ratio conversión de tus pacientes/usuarios. No pierdas oportunidades en tu movilidad con teleconsultas en linea, atiende a tus clientes con un trato superior como nunca antes.

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Aplicaciones como Servicio

Un paso por delante de las expectativas de tus clientes.

La tecnología desarrollada por Interactive Powers hace que sea fácil y rentable añadir las funcionalidades avanzadas de Video RTC o Smart IVR con los ACDs y plataformas de call center del mercado que ya utiliza.

Ningún software puede operar sin soporte técnico.

Centro de Ayuda

Experiencia y soporte cuando lo necesitas.

Respuesta Garantizada

Nuestros tiempos de respuesta están garantizados con niveles de prioridad según el soporte contratado.

Ingenieros Dedicados

Asignamos a técnicos expertos para tu configuración de servicios e historial de proyectos con nosotros.

Teléfono, Correo, Chat…

Contacta con nuestro equipo de soporte vía teléfono, email o chat para cualquier emergencia.

Base de Conocimiento

Proveemos documentación online, wiki, blog y actualizaciones periódicas de nuestro software.

Olvida la tecnología, esto va de negocio.

Trabajo en Equipo

Somos una empresa cercana en un mundo global.

Cultura Startup

Nuestro Equipo es experto en Desarrollos Web y Telecomunicaciones.

Idiomas Hablados

Proveemos soporte avanzado en diferentes idiomas: español, inglés y francés.

Soporte Remoto

Para tu comodidad, nuestro trabajo de soporte se hace siempre de forma remota.

Cercanía Global

Somos globales, trabajamos para muy diversos países al rededor del Mundo.

Habla, Colabora, Comparte, Chatea, Emociona…


Interactive Powers Cloud Hosting ofrece planes de precios de nuestras Soluciones para cada empresa y presupuesto para su región. Cloud Hosting permite a las empresas aprovechar el modelo CPaaS para todas sus comunicaciones empresariales.

Optimiza tus procesos con nuestras Soluciones.

Partners

Empoderando la colaboración con nuestros socios.

Los socios de Interactive Powers (Interacciones Digitales) reciben las licencias de evaluación, las herramientas y el apoyo necesario para desplegar servicios diferenciados con la mayor rapidez, descubriendo nuevas oportunidades de negocio y tener más ingresos. Obtenga información sobre las actualizaciones del Programa, comunicaciones y alertas, promociones, herramientas de ventas y marketing, y otros materiales para ayudar a desarrollar proyectos.

Mejora las comunicaciones de tu negocio.

Preguntas Frecuentes

¿Tienes Preguntas? Tenemos Respuestas.

¿Qué es una solución (Turnkey)?

Las soluciones (Turnkey) ofrecen flexibilidad y ahorro para cualquier negocio o proveedor de servicios. Se trata de servicios IVR o RTC listos para usar que se pueden contratar de forma independiente o en combinación de unos con otros.

¿Qué tipo de navegadores web están soportados?

Soportamos todos los navegadores modernos compatibles con WebRTC como Chrome, Firefox, Opera, Safari y pronto Edge. Algunos de ellos tienen limitaciones específicas como Safari que no permite screen sharing. Por favor, contactar nuestras ventas o soporte para más información.

¿Cómo puedo recibir Soporte Técnico para las soluciones?

Todos nuestros planes de servicio permiten contratar Packs de Soporte (3h, 6h, 9h) o Servicios Profesionales especializados.

¿Existen niveles de prioridades en el Soporte Técnico?

Si, nuestro equipo de soporte utiliza diferentes niveles de prioridad (1 Bajo, 2 Medio, 3 Alto) según la severidad e impacto de las incidencias.

¿Puedo ampliar o reducir una solución (Turnkey)?

Si claro, puedes contratar los canales que necesitas para cada solución de forma mensual o anual.

¿Qué tipo de soluciones de Centro de Contacto están soportadas?

Todos nuestros productos IVR o RTC incluyen una interfaz SIP Connect compatible con la mayoría de centralitas / conmutadores PBX / CTI del mercado. Por favor, contacta con nuestras ventas o soporte para más información sobre la integración de tu centro de contacto.

¿Puedo contratar Soporte especial o Servicios Profesionales?

Si, nuestro equipo de soporte puede ofrecerle soporte avanzado, personalización o consultoría según tus requerimientos. Por favor contacta con nuestras ventas para elegir las diferentes opciones que necesitas para tu proyecto.

Podemos ayudarte a elegir la mejor integración.