Conecta tu Centro de Contacto IP al Futuro de las Comunicaciones en la Nube. English Version Descripción Añada interacciones avanzadas WebRTC a tus servicios de atención al cliente, sitios web o aplicaciones móviles con comunicaciones de vídeo en tiempo real más avanzadas sin dejar de operar con tu plataforma de Contact Center; nunca ha […]
Interactive Powers añade más de 45 lenguajes y 300+ voces sintéticas con la integración de los servicios Cloud API de Amazon, Google y Microsoft. Lenguaje Natural al teléfono… Todos sabemos que los servicios conectados no paran de crecer hoy en día, por ello vamos a hablar de los nuevos TTS-API para “Text-to-Speech”. Estos conectores permiten […]
Las facturas de minutos de teléfono en los hogares y empresas se han reducido o, incluso, han dejado de existir. En el trabajo escribimos emails, tweets, posts, notificamos por Skype, Google Hangout, Linkedin o Facebook, y con nuestros amigos quedamos por Whatsapp o Snapchat, compartiendo contenido multimedia en tiempo real. Las llamadas de teléfono ya […]
No todas las interacciones pueden ser gestionadas por bots, ya que, ante determinados problemas, los usuarios necesitan contactar con un agente real. La imposibilidad de comunicarse con una persona conduce a la frustración y la relación con la empresa queda dañada. Es aquí donde el vídeo brinda a los contact centers la posibilidad de desarrollar […]