Categoría: IVR

Un puente entre el mundo de la Telefonía y la Inteligencia Artificial de DialogFlow. Descripción Estamos especialmente emocionados de presentarles este nuevo enfoque IVR para conectar un servicio conversacional de Dialogflow con Lenguaje Natural (NLU), reconocimiento y reconocimiento de voz de diferentes proveedores como Google, AWS o MS Azure. Sobre todo, el punto más interesante […]

Automatiza tu negocio con Servicios Telefónicos avanzados en Lenguaje Natural. Descripción Gestione automáticamente las llamadas entrantes de manera eficiente. Utilice la síntesis de voz más humana que los clientes quieren escuchar o archivos de audio pre-grabados con una combinación de opciones de pulsación de tonos DTMF. También puede utilizar un reconocimiento de voz avanzado para […]

El Teléfono ha dominado sobre cualquier otro canal los servicios de atención personal de las empresas desde su popularización en la primera mitad del siglo XX. La llegada del teléfono móvil no perjudicó especialmente ese liderazgo, ya que, al principio, simplemente se trataba de terminales telefónicos móviles. Hoy, el teléfono móvil se ha convertido en […]

No todas las interacciones pueden ser gestionadas por bots, ya que, ante determinados problemas, los usuarios necesitan contactar con un agente real. La imposibilidad de comunicarse con una persona conduce a la frustración y la relación con la empresa queda dañada. Es aquí donde el vídeo brinda a los contact centers la posibilidad de desarrollar […]